ROACH MOTEL

Co to jest?

To sytuacja, w której bardzo łatwo jest się zapisać do jakiejś usługi, ale niemal niemożliwe jest z niej zrezygnować. Musisz dzwonić na infolinię, wysyłać listy lub przechodzić przez dziesiątki skomplikowanych podstron, aby w końcu usunąć konto lub wyłączyć subskrypcję.

Skąd to się wzięło?

Nazwa pochodzi od starej reklamy pułapek na owady: „Karaluchy wchodzą, ale nie wychodzą”. Harry Brignull użył tego porównania, by opisać serwisy, które „więżą” swoich użytkowników w płatnych usługach.

Jak nie dać się nabrać?

Zanim podasz dane swojej karty, poświęć minutę na sprawdzenie: czy łatwo jest znaleźć przycisk „Anuluj subskrypcję”? Jeśli firma ukrywa instrukcję rezygnacji, potraktuj to jako ostrzegawczą sygnał ostrzegawczy.

Czy to jest legalne w UE?

Absolutnie nie. Nowe unijne przepisy (Digital Services Act) wyraźnie mówią, że rezygnacja z usługi musi być tak samo prosta, jak zapisanie się do niej. Jeśli mogłeś kupić subskrypcję jednym kliknięciem, powinieneś móc ją zamknąć w ten sam sposób.

ROACH MOTEL

What is it?

It’s a situation where it’s incredibly easy to sign up for a service, but nearly impossible to opt out. You might find yourself having to call a hotline, send physical mail, or navigate through dozens of hidden settings just to finally delete your account or cancel a subscription.

Where did it come from?

The name comes from an old insect trap advertisement: "Roaches check in, but they don't check out." Harry Brignull used this analogy to describe websites that "trap" their users in paid services.

How to avoid the trap?

Before you provide your card details, take a minute to check: is the “Cancel subscription” button easy to find? If the company hides the cancellation instructions, treat it as a huge red flag.

Is it legal in the EU?

Absolutely no. New EU regulations (Digital Services Act) clearly state that canceling a service must be just as easy as signing up for it. If you could buy a subscription with one click, you should be able to close it the same way.

Masz pytania? Napisz do mnie


Mail: yourmarketingdetox@gmail.com
Instagram: @yourmarketingdetox